Zwroty i reklamacje

 Zwroty i reklamacje

Dbamy o Twoje prawa i komfort zakupów. Poniżej znajdziesz jasne zasady dotyczące zwrotów oraz reklamacji w sklepie LukaMarket.

Prawo odstąpienia od umowy (zwrot)

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

Termin 14 dni liczy się od dnia, w którym otrzymałeś produkt lub w którym osoba trzecia wskazana przez Ciebie (inna niż przewoźnik) objęła produkt w posiadanie.

Jak zgłosić zwrot?

1️⃣ Zwrot online (najwygodniej)

Zwrot możesz zgłosić poprzez formularz online dostępny w sklepie:
Formularz zwrotu 

2️⃣ Zwrot e-mailem

Jeśli wolisz, możesz zgłosić zwrot mailowo.
Napisz do nas na adres:
📧 lukasz.shop13@gmail.com

W wiadomości podaj:

• numer zamówienia,

• imię i nazwisko,

• informację o odstąpieniu od umowy.

Odesłanie towaru

Po zgłoszeniu zwrotu odeślij produkt nie później niż 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres:

LukaMarket
ul. Mikołaja Kopernika 27/8
11-520 Ryn

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że ustalono inaczej.

Zwrot płatności

Zwrot środków nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot pieniędzy nastąpi tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inaczej.

Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, masz prawo złożyć reklamację.

Reklamację możesz zgłosić:

• e-mailem: lukasz.shop13@gmail.com

• pisemnie na adres sklepu

W zgłoszeniu reklamacyjnym podaj:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• datę zauważenia wady,

• swoje oczekiwanie (np. wymiana, naprawa, zwrot środków).

Na reklamację odpowiadamy w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

Kontakt

📞 Tel.: 733 920 328
📧 E-mail: lukasz.shop13@gmail.com